Не просим ТЗ
Сначала проведем аудит вживую, с ключевыми сотрудниками. Бумага описывает, как должно быть. А реальная встреча показывает, как есть: что держится на одном человеке и где утекают деньги.
Заходим глубоко в операционку. Если видим, что решение не нужно или не взлетит, говорим прямо. Отговорить от лишнего честнее, чем продать то, что потом не заработает.